双十一价格大战背后的冷静思考

　　一年一度的双十一即将到来，天猫、淘宝、京东、当当……在几乎全部网络电商平台都开始摩拳擦掌，准备好今年的“惠战”打法之际，近日工商总局禁止电商双十一使用折扣价参考价等，要求商家去掉网页所有“京东价”、“参考价”、“原价”、“折扣”等字眼，只能保留促销价。这样以来仿佛为还没有开始的双十一购物狂欢提前浇了一盆凉水，各大商家不仅要对工商总局俯首陈臣，更要见招拆招的继续摇旗呐喊，明天，全年最火爆电商高潮将到来。

　　但是，愈是惹火的背后，我们作为消费者亦或者是商家愈是需要冷静的思考，为何本是一个普普通通，甚至不算正统节日的光棍节，为何能够在短短三年之内成为购物的狂欢之日，继而促成中国最大宗单日销售奇迹?同时，商家大肆渲染的优惠价格，为何让其成为国家工商总局即刻给出“叫停”、“建议”、“参考”等管制的原因所在呢?

　　光棍节购物车很忙，万众高呼商品价格请与“实”俱进

　　从2012年开始，光棍节摇身一变成为“双十一”，从双十一孤单很忙，变成了购物车很忙!“双十一”就逐渐成为国内电商行业的集体促销日。今年，包括京东、苏宁易购、易迅网、唯品会、聚美优品等电商，但是，最早掀起双十一购物狂欢主题的阿里巴巴仍旧是这场战争的最终赢家。天猫在当天以350.19亿的销售战绩，相比较2012年的191亿元销售额环比增长83%，成为双十一这场“惠战”的销售冠军!

　　然而，接下来的半个月也让天猫忙了起来，退货、换货的风波“一波未平”，打折前后的价格也没有多大出入的质疑便“一波又起”。当然不仅仅是天猫一家受到价格质疑，其他网络电商平台也被质疑，双十一当天打折的商品，看似全场5折，可是这个价格好多在节日之前便也是如此了，打不打折就是噱头，枉费了大半夜爬起来把购物车里早就囤积好的商品一一结账的消费者的热心。因此广大消费者在吃过“亏”之后，开始发声——“商家你们能不能把价格写的实在一点，与‘实’时俱进，该打折就打折，不要双十一前后一样，这完全是欺骗啊!”

　　的确，为了能够更好的监督和管制双十一价格与实不符的情况，今年工商总局出台的劝阻叫停各类价格的政策也算是给各位电商提前打好预防针，让2014的双十一少一点欺骗，多一点实惠!

　　促销要真诚，购物需理性，买卖双方且行且珍惜

　　另外，根据报道，有记者采访到去年在双十一购物狂欢中遇到“价格陷阱”的周小姐，她告诉记者，自己是从半个月前在手机上了解到某箱包商家的促销信息，说是双十一期间所有店铺内的箱包商品全部5折，但是她等到10日深夜，也就是刚刚跳到11日的时候去网店一看，周小姐傻眼了，原来商家所谓的打折不过是把原价提升一倍之后，然后跟着活动期间做起了5折的促销……也就是说商家根本一分钱都没有便宜。周小姐原本是这家包店的常客，经常上去看看上了什么新款、比较一下价格，但是当双十一的价格出现之后，她便觉得商家也太不真诚，感觉自己上当受骗了。

　　说完促销要真诚，接下来我们来谈谈消费者自身的不足，不理性的消费也是看似火热的背后的弊病。记者同样采访了去年的一位购物达人陈女士，陈女士去年仅仅双十一零点刚过不到一个小时就消费了5000元，笔者想超过这个数字的消费者绝对不占少数。陈女士自己“爆料”说：原价2000多的毛呢大衣，五折后只要1000多块钱;连衣裙一件200多、半身裙只要几十块钱。感觉东西这么便宜，这时要是不买就亏大了，所以一下抢了好几件，靴子什么的当时也在打折，不如一起买了吧，就这样一样一样下来，5000元就被陈女士在不知不觉中贡献给了去年的双十一销售奇迹了!

　　陈女士事后也反思了自己的问题，其实她最初只是想买那件毛呢大衣，但不一会儿看看这里便宜，一会儿瞅瞅那里降价，她就买了一堆商品，虽然都是打折商品,但算下来也花了5000多块。但是“抢到”之后，陈女士就后悔了,衣服已经够多了,这样左一件右一件的买,其实双十一真的根本就没必要买那么多，买完尽是后悔，由于没有质量问题，自己还不好意思退货……

　　可以看出，双十一之所以这么火爆，不仅仅是商家打出了令人咂舌的超级折扣，即便这些折扣中一部分藏有先提价后降价的猫腻，但是仍然挡不住大众消费者如飞蛾扑火般的购物热情!有用没用只要打折就是好的，统统拿下!这样的消费心理也是“蛮拼的”。这里专家也给出建议，商战≠价格战，狂欢购物节≠报复性消费，不要用虚假降价迷惑消费者，消费者也别因为降价就产生大肆购买的不理智举动，买卖双方都要“且行且珍惜”。

　　小结

　　明天，就是万众期待的双十一了，天猫的会场早已布置妥当，京东的促销也十分“给力”，当当更是赶在狂欢节前改了logo，真是“敢作敢当当”、国美、苏宁同样不甘人后……双十一，看似普通的日子，已经变成了商战的主要战场，而接下来，我们只需要静待今年双十一的捷报。

　　好了，以上说了这么多，想罢各位读者无论是作为实际生活中的消费者，还是电商平台的掌舵手，以及各位网络店铺的经销商，在期待双十一购物狂欢节日的到来之际，我们不仅祝愿卖家能够从中斩获丰厚的利润。同时，也希望千千万万的普通买家，能够在商家给出的实实在在的价格之中挑选到心爱商品。笔者想说到底，双十一的价格大战，无非就是一场我们最老生常谈的有关诚信经营的话题，想要买卖做得长久，少了诚信两个字，又怎能走的底气十足呢?

　　央广国际连线嘉宾，江苏电视台财经评论嘉宾，反锤联盟发起人，微博号@分析师于斌，微信个人号117821818，公众号jrxwzx、qiaozhong1206，欢迎交流互动。