京东等多家电商企业联手多地工商机构打击假货

　　[摘要]京东与多地政府部门及行业协会等联手，建立信息协调、通报、发布等联动机制，从商家入驻、、售后、监管等流程环节加大假货治理力度。

　　腾讯科技讯(乐天)10月18日消息，在聚美等B2C企业造假持续发酵后，电商企业正就打击假货一事展开行动。

　　近日，京东与北京、上海等多地工商、公安、商务部门及行业协会等联手，建立信息协调、通报、发布等联动机制。京东从商家入驻、运营、售后、监管等流程环节加大治理力度。

　　10月17日，以京东为代表的多家电商企业又在北京市工商局、北京市商务委、北京协会等政府相关领导的见证下共同签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》。

　　京东还主动牵手上海市公安局经侦总队、嘉定区公安局、成都工商局，签署关于加强知识产权保护合作的备忘录，建立“电商行业商品质量沟通保障机制”，并将在今年的“双十一期间”开展“杜绝假货、保障正品”的平安网购行动，建立信息协调、通报、发布等机制。

　　京东集团首席官蓝烨表示：“京东对假货持绝对零容忍的态度。我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时，也在联合更多的力量，加强对商品质量的保障。”

　　随着更多商家入驻开放平台，京东在六大方面出台具体的规则和措施加强商品质量，在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节加大治理力度，维护卖家健康的竞争环境。

　　首先，在卖家的招商和入驻环节，京东采取更严格的标准保证入驻卖家的质量。京东增加新的审核环节，除对相关各类资质文件进行更加严格的审查之外，还对卖家背景、进货渠道等信息进行进一步的调查，严把入驻关。

　　同时，京东近期对所有已入驻卖家的资质文件开始了又一轮的梳理，并进行多维度的筛选，对于资质不完整或不完全符合京东管理标准的商家进行清退。

　　第二，在运营环节，京东一直在不断强化对平台卖家所售商品的抽检工作，目前每周抽检不少于三次，且抽检覆盖全部品类。

　　未来，京东将在进一步强化抽检工作的同时，提高运营敏感度，加强对卖家运营数据的监控，例如，对卖家库存设置、商品价格合理性、商品上架情况、客户评价等大量运营数据进行更加细致的分析，发现异常时，及时反馈到决策层并进行相应的调查和处理。

　　第三，京东将进一步加强售后体系与运营部门之间的联动机制，从用户反馈回溯的角度，辅助对假冒伪劣商品的鉴别。

　　京东对用户评论及平台卖家的用户投诉率、投诉内容、退货率、返修率等数据指标进行实时监控，并进行重点分析，一旦发现有“涉假”苗头，立即启动调查机制。

　　第四，京东决定陆续与卖家签订新的合同，通过合同的规定，对涉假违规采取最严厉的处罚措施。根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》，“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理。”卖家一旦在京东平台上售假，将背负更大的违规成本。

　　第五，京东将出台卖家假货举报奖励规则，鼓励卖家在发现有涉假卖家时，积极向京东第三方卖家平台的“质控小组”举报，针对提供有效信息的卖家，京东核实后将给予奖励。

　　第六，京东与各地工商部门等政府监管机构进行沟通，推动双方在数据交流、技术合作、商家主体信息校验等方面的合作。一旦京东发现有“涉假”卖家，将第一时间向工商部门提供卖家资料，联合工商力量，进行打假，共同推动电商行业的健康发展。

　　此前，阿里巴巴在今年9月赴纽约证交所举行规模250亿美元的首次公开募股(IPO)交易时，也联手外国企业和品牌发出了一系列宣言，誓言共同打击假货。