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女孩子总是爱购物,但很多商品买了之后就会闲置,成为无用的负担,其中的一些高端商品更是如此,要么选择放在家里继续长霉,要么去各种论坛(如58同城、百度贴吧)、二手交易网站发帖售卖。
空空狐是一款专做高端闲置衣物交易的APP,9月中旬刚刚正式上线App Store,其创始人余小丹便是在经常逛论坛的时候发现发现的这一市场:买卖闲置商品的人其实很多,但论坛和二手交易网站上信息十分杂乱,并没有明确地用户定位。“比如说我要卖一双香奈尔的鞋,价格很高,可能挂上去10天也没有人理我。所以市场还是要越来越细分,服务的人群要精准一点才能好的解决他们的需求”。
据调查,女性衣橱里有80%的服饰是闲置的,在2014年这个市场有1600亿,并且每年以30%的速度高速增长,市场潜力十分巨大。
瞅准这块蛋糕后,余小丹从伊利诺伊大学医学工程硕士毕业后,决心回国,于2014年4月在家乡重庆成立一点点科技,用了1个月时间组建团队开发产品,9月正式发布空空狐APP iOS版本。现在,一点点科技拥有5名员工,并获得重庆当地机构数十万的天使投资。
余小丹认为,目前综合类二手交易市场存在3个问题,导致用户的需求无法解决:衣物种类繁杂带来的交易效率低下、PC端发布商品费时、没有形成交易闭环导致安全和隐私得不到保障。
于是,空空狐将目标用户定位在18-40岁的时尚女性,从交易活跃度最高的高端商品(奢侈品及轻奢)切入,专做女性高端闲置服饰市场,通过APP对商品即拍即发,目前支持衣服、鞋、包和配饰四大种类。在交易环节,空空狐选择与支付宝合作,拍下货品后买家将款打到支付宝平台,在确认收货后才会进入卖家账号,完成整项交易。在APP内,空空狐还设有专门的投诉页面,若用户没有收到货或者货品与图片不符,平台会自动将交易暂停,由人工客服介入调节问题。
与大部分移动产品先期以积累用户、占领市场目标为主的免费策略不同,空空狐借鉴了国外类似二手交易软件(如threadflip)的商业模式,为每一笔交易提取10%的佣金,作为平台的利润和支付的手续费。“收佣金肯定会面临的问题是,一部分用户不愿意付费,就离开了空空狐平台。但这也有一个好处是,付费的用户会很忠实。”
提取交易的佣金,会不会造成用户为了避免付费而进行私下交易,绕过平台的跳单?余小丹表示,比起在留言板屏蔽关键词、禁止互留微信、手机号等坚决抵制的态度,她更倾向于通过“放任”的方式来正向筛选忠实用户:“不会有屏蔽等措施,但我会提醒用户,不在平台上进行的交易是不受保护的,买到假货等等意外情况我们是不会相应承担责任的。我觉得一个产品要红起来,不是靠广大人群的力量,是那一小群精英用户,他们会疯狂的帮你传播。”
空空狐想做到的事情,一是将闲置服饰变现,把女生衣橱里不需要的衣物清空,通过空空狐平台找到买家折换成现金;二是帮用户能够低价买大牌,与时尚亲密接触。在未来,空空狐计划与淘宝上一些代购商家取得合作,帮助其处理闲置的高端衣物库存;同时针对精准用户进行,将产品给更多的人。
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