在地图上做生活服务领域的淘宝，注重用户体验

　　[摘要]如果你把生活服务看作是商品的话，地图和淘宝还真像。其中很重要的一个环节是商家，怎样让线下的商家弄到地图上来，让线下千千万万个商家都能以地图为依托。而最大的问题还在于，相当一部分用户并不习惯使用地图来使用生活服务，地图厂商在激发用户使用生活服务上亟需提升。

　　微信公众号、百度直达号、淘点点等之于线下的商家来说，无非是提供一个线上的信息中介作用，如今平台那么多，线下商家会面临选择困难，而不是在概念下追逐，他们永远也跟不上概念前进的光环，那是属于BAT的游戏。

　　地图厂商一方面大力完善地图的基础功能，一方面缓慢的推进着其在生活服务领域的步伐。国内的地图厂商竞争者很少，百度地图、腾讯地图、高德地图、图吧地图等，地图行业的竞争者数量远比移动社交、移动游戏、移动视频、移动音乐的数量少，这是最大的优势，光是门槛就直接“砍掉”了部分竞争者。

　　2013年8月28日，百度导航宣布永久免费，2013年8月30日，高德导航”和“高德地图”宣布免费，至此，国内最大的两个地图厂商都对用户免费了，早期的地图收费模式被废除，特别是针对商家地理位置标注等功能，地图免费模式让商家在地图上多了一个信息出口。再回想一下，这个和早期的淘宝模式非常像，免费让商家入驻，还提供各种功能，对于商家来说，多了一个“地盘儿”，不用白不用。

　　增加钱包功能，完善支付

　　如今的支付宝已成为第三方支付领域的标杆，但是对于百度和腾讯来说，这是别家的工具，始终不是自己的，钱必须放在自己的口袋里才安心。无论是电商，还是O2O，移动商务，支付都是重要的一环，提供便捷的支付方式，能增大用户的粘性，在一定程度上还能增加用户的使用率，对于商家和厂商自身是非常有利的。

　　据我观察发现，目前百度地图、高德地图均在手机地图上设置有钱包专区，腾讯地图自身基本上彻底放弃地图的生活服务功能了。用户通过登录相关ID后，即可进入到“我的钱包”页，其中可以显示“我的余额”、“我的银行卡”、我的交易，包括提现功能。

　　虽然在腾讯地图上没有相关生活服务，但是别忘了，2014年2月19日，腾讯战略入股大众点评。大众点评是一个生活服务平台。而大众点评上是有“我的钱包”专区的，用户也可以选择返现、抵用券、账户余额、卡包等功能。

　　增加钱包功能以后，用户可以通过绑定银行卡，在地图上直接进行消费，比如在线订购电影票，在线预订酒店等，无需通过网银或者其他第三方支付工具进行支付，线上就可以直接完成支付，快速便捷。

　　彼时的地图和淘宝很像，用户通过在地图浏览相关商家信息，如酒店、电影院、美食等，点击完成后即可直接购买相关服务，最终再回到线下体验相关服务，线上的部分没有问题了，地图厂商的野心终于开始闪现，地图不再是单纯的路线指引工具，他们是生活服务领域的淘宝。

　　地图做生活服务领域的淘宝，靠谱吗?

　　如果你把生活服务看作是商品的话，地图和淘宝还真像。其中很重要的一个环节是商家，怎样让线下的商家弄到地图上来，让线下千千万万个商家都能以地图为依托。

　　百度地图、高德地图、腾讯地图、搜狗地图都开放了商家地理位置标注功能，只要是正规商家，有营业执照等，通过入口提交即可。提交后，后台会有一个简陋的商家入口，商家可以在后台添加公告、优惠券、店内全景等，这个模板对于线下商家来说是很实用的，简单操作易上手。

　　当地图的商户后台功能完全开放以后，简单的模板模式，更适用于生活服务类的中小型商家，只需要简单的上传、添加资料即可。

　　对于用户来说，能够自由的在地图上寻找相关服务，订酒店、看电影等，线上完全能满足用户的需求。现有的电影院很多都是采用纸质的电影票来确定，我认为，在以后地图功能完善后，电影院商家完全可以在地图的后台开发出相关的电子二维码票据，检票直接采用扫码的方式即可，撕票哪来扫码快呢?

　　而地图厂商自身，只需要完善相关功能，做好审核，同时结合相关支付体系，团购功能等，为商家和用户提供完善的服务即可。

　　单论消除信息的不对称，地图完全具有这个功能，地图厂商、商家、用户，甚至商家都不需要使用线下的打折券，直接在地图上发布即可让用户关注到。

　　当然，最大的问题还在于，相当一部分用户并不习惯使用地图来使用生活服务，地图厂商在激发用户使用生活服务上亟需提升，在针对商家层面，商户的后台模板开放，也是当前较为重要的一环。