淘宝的现在和未来该怎么做
现状:僧多粥少
根据2012年的统计,真正在淘宝上赚到钱的,包括天猫在内,不超过10万家,也就是剩下的890万家店铺做了一整年,1块钱都没赚到,还赔掉了大量的库存。
这个现象是怎么发生的?大部分线下品牌都认为淘宝很好做。上手第一个想到的就是把产品上传了,买家就会看到,看到就会来买。可现状是,单在淘宝上面搜索连衣裙,买家只能看到前面的44件,她只会在44件里面作出选择,买完之后就不会再翻到100万页后去找到你的连衣裙,这就是淘宝的一个问题:僧多粥少。而很多商家在淘宝上赔掉钱的另外一个原因是他们认为在淘宝上,由于同质化的商品很多,所以必须要卖低价。
我告诉你们,从今年开始淘宝的电商平台会变得很好做。为什么?因为在淘宝电商发展的始终,2010-2013年是卖家爆发期,从2013年开始大部分卖家活不下去了,今年最少会淘汰100万卖家,可是淘宝又会补充50-70万新的卖家加入到其中。
消费者心理:通过比较判定性价比
竞争这么激烈,未来该怎么做淘宝呢?未来在淘宝上面卖东西,你一单卖出去一件衣服,赚不到三百块钱就没有办法生存下去,所以我告诉我的的学生,不管你是卖什么东西的,你每单至少要赚150-300元。我有些学生很夸张的,一双球鞋卖1600块,进价200块钱,每卖一双赚1400元,你们可能会说,淘宝上这么多卖球鞋的,都是20块钱,50块钱,他怎么卖1000多块钱,能够赚到这个钱吗?你们要记住在消费者的心里面没有产品的概念,没有价格的概念,唯一有的就是比较,消费者是通过比较来判定性价比的。
大部分的中国人做电商都犯了一个最大的错误。我先讲一下为什么我能站在这儿讲这个,我生在台湾,长在阿根廷,求学是在加拿大,在法国待了两年,lv旗下的九个品牌都是我的客户,在中国我做了10年的线下erp和crm跟bi这个软件,基本上达芙妮,丽婴房、欧舒丹都是我的客户,那么我一直在做的事情是什么?怎么把一个包包卖到3万块,而让中国的女人抢着去买。这个是很核心的,一个包包卖3万块,它的成本你们知道多少钱吗?加了人工加了所有的东西,600块人民币,可是为什么3万块大家会去买?因为消费者看不懂你产品的价格跟价值,你卖3万,你吸引的就是花的起3万块钱这群人,而她们要的绝对不是产品本身,绝对不是要包包放在手里,或者放东西,她要的是身份,要的是背后的第二需求。
再回到这双鞋子,这双鞋子卖了1600块钱,卖家做了什么,他在详情页上写着,我这个鞋子是保证一辈子的,你每年都可以来换,只要有一点点裂痕,我就帮你换一双新的,你们想想什么叫做保证一辈子。买家已经习惯了在淘宝上买一双鞋50块,而当她看到耐克一双鞋2000块钱,她开始比较,你这双1600块钱的鞋,其实是跟耐克性价比是一样,因为你敢保证我一辈子。这个女人啊,女人的头脑其实是最傻的,你们要记住这一点,等下我会讲讲为什么在淘宝上60%的消费者,非理智消费者全是女性。而为什么未来的淘宝你们必须要卖得贵,我先讲完这个鞋子,再讲这个傻女人的事。这个鞋子呢,买家发现女人开始算了,我就算买一双比较好的鞋也要300块,如果乘上四年我换四双,第五年开始免费了,十年后给我孙子穿多划算,所以她觉得这双鞋子一千多很划算。性价比的两个公式是价值除以价格,中国的大部分卖家往价格上去拼,你降低的价格会提升性价比的感觉,可是偏偏当你提高了价值感觉的时候,你的价格就不用降下来了。那么为什么我说女人是最好骗的呢?
电商趋势:不是你们要不要,而是消费者就在那儿
很多人问我一个问题:传统企业要不要做电商?事实上,现在不是你们要不要选择的问题,而是消费者在哪里的问题。过去,你要不要在恒隆广场开家店,你为什么要在这儿开店?你选择那个地址是因为消费者总去那里消费。而现在,85后的女性,85后的这群人,她们从大学时代一直用淘宝,一直在线上购物的人,已经很难走到线下去购物了。而85后的这群人,他们今年正好虚岁30,无论是在消费心理学还是消费层级上面,30-40岁的女人是最无法抗拒任何能够抗衰老的东西,而且她必须要在社会族群里体现自己的社会地位。
今天一个30岁的这个女人,她从大学毕业混了6年,在一家公司已经混成小主管或者比较高职位,她不再是一个前台了,她现在最怕的事情是什么?相信在座的各位,都很怕你在淘宝上抢了9.9包邮的,一走进公司门口发现,扫地阿姨一边扫地,穿的跟你一样。打击的是什么?不是9.9这件事,而是社会地位,任何女人在30岁到40岁的这十年,是最疯狂购物的十年,这个也是我教学生一定要抓住这个人群。而这个人群偏偏在电商上,正在崛起的一群人。
制霸电商有诀窍:黄金30秒+锚点定位
讲几个案例方便大家参考,我有一个学生不做,不做标题,什么都不做,你在淘宝上搜不到她的店,而她一个月做700万,净利润500万,一个27岁的小女生。她怎么做的?她只在微博上,微信上黏着一群喜欢她的粉丝,虽然只有10万个粉丝,可是你们要知道10万粉丝代表什么概念。她是每周二上新一次,一上新她只做一件事,在微博和微信上发:亲们,快抢,只有5分钟。我跟你们讲,5分钟她卖2000件,而且她的定价是一件连衣裙799-2000块。秋冬季,她已经给我看了她的秋冬季度的产品,都是2000-4000块的。很多人做电商犯了一个巨大的错误,老是认为,你在淘宝上开了一家店,你就面对着全中国8亿网民,3亿购物者。那你今天在恒隆广场开了一家店,我问你,你吸引了全中国的高端消费者吗?其实没有,你在恒隆广场开的一家店,你只会吸引走进恒隆广场附近买东西的人,而且还是在上海的人。