专访大众点评龙伟：团购业务覆盖城市超140个

　　8月27日，2014年中国大会继续在北京举行。大众点评龙伟接受腾讯科技专访，介绍了点评团购和多业务扩张及移动端的发展情况。

　　龙伟介绍，大众点评的业务早已超出单纯的餐饮行业，而是包含了吃喝玩乐等各个层面，目前在全国覆盖2300个城市，而且在港澳台、东南亚、韩国以及欧美都能查到点评信息。

　　今年以来，大众点评的团购业务在三四线城市扩张很快，从年初的四五十个城市已经发展到今天超过140个城市，给竞争对手造成了很大压力，与手Q和微信的合作对扩张团购业务起到了很大的协同作用。

　　年初，大众点评在业务上做了一个划分，比如组建了结婚事业部和酒店事业部，龙伟判断，垂直O2O市场空间非常大，比如婚恋O2O，大众点评未来也会在这个方面发力。

　　龙伟介绍，目前大众点评将自己定位为流量品牌，提供流量入口，每一个行业都可以和不同的垂直类公司去合作。龙伟还透露，大众点评曾经的主力用户是女性，在移动业务推出后，男性也逐渐成为活跃用户，移动业务对大众点评犹如为虎添翼。未来大众点评将更加重视为商家提供优质的后台管理系统，挖掘商家和平台、消费者之间的巨大对接空间。

　　以下为大众点评董事联合创始人龙伟专访实录：

　　主持人：腾讯的网友大家好，我们今天非常荣幸的邀请到了大众点评联合创始人龙伟龙总作客我们腾讯的专访间，欢迎龙总。

　　龙伟：谢谢主持人，各位腾讯的网友大家下午好。

　　主持人：是这样的，大众点评现在的业务非常多，我们一个一个来说，团购这一块，我知道大众点评现在在扩张，在往三四线业务转，这一块的竞争和进展情况你能跟大家分享一下吗?

　　龙伟：大家知道，其实我们现在早就不止是餐饮行业，吃喝玩乐我们都有。那么在垂直也上的一个扩张是其中的一块，另外一块是在地域上的一个扩张，最初在上海，然后到了北京，然后到了广州、深圳，现在覆盖全国2300多个城市，港澳台、东南亚、韩国，甚至于说欧洲、美国、澳大利亚你也可以用大众点评查到餐馆哪里信息，这些信息都是通过我们的网友去海外旅游他们带出来，中国人去海外带回来的信息，这是一块。

　　另外一块在业务形态上面我们早期的时候做优惠，做商户的一些简单的排名，然后做，也包括现在做团购，也包括做定位，也包括做外卖，包括现在做酒店等等，都是我们业务形态方面发生的变化。

　　刚才您问到的团购这一块，团购这一块应该说我们从今年开始的时候，大概40、50个城市，今天已经超过140个城市，这个和我们现在在一二线城市做团购有一定优势，因为三四线城市早期我们扩张不够快，今年我们扩张的很快，现在我们在三四线城市的增长也很快，应该说在当地我们给竞争对手造成了相当大的压力。

　　另外一个角度，我们今年2月份的时候跟腾讯有深入的合作，包括微信、手机QQ我们都有不同程度的合作，他们在三四线城市那些地方人群的覆盖其实有很大的，这个覆盖面更广，这个合作也会带来协同效应，正面推动效应，单单团购这个层面我们未来还有信心快速发展。

　　主持人：但是这里有一个问题，我们在一、二线城市的时候，大家生活区域有限，更需要信息给到，在三四线城市本身就那么几个餐馆。

　　龙伟：其实你这个思路原来我们也这样想的，但是我发现不对，在一二线城市北京、上海不去讲了，南京、杭州、武汉、深圳、西安这些都是非常大的城市，餐饮各方面的量，休闲娱乐的量很大，用户第一需要信息筛选、掌握。

　　第二，他在找的基础上能不能有优惠，能不能给我推荐，能不能给我送外卖，能不能给我很便宜的团购，这些都是用户的需求。

　　随着中国经济的发展，城市化进程的发展，其实三四线城市，我们北京、上海感觉不到，其实人家发展很快，在各种第三产业服务行业它的发展很快，都在向一二线城市在看齐，这个角度来讲，其实上海、北京已经饱和了，当然，北京上海每年餐饮的淘汰率达到30%，就是说每年有30%餐馆会被淘汰，30%的餐馆会新开，它保持一个动态的平衡，三四线城市新的东西会出来，三、四线城市增长会很快，这点我们应该更加重视经济不发达，好像他们也没有那么多需求，不对，其实他们的需求很旺盛，而且增长很快。

　　主持人：那么在三四线城市增长最快的需求，是不是还是在团购?因为一、二线城市我们有一些新的业务外卖、定餐这个东西。

　　龙伟：这个需求是各个方面，生活当中的需求不仅是吃饭，还要喝咖啡、唱歌，还要做一个SPA，看一场电影，女生谈恋爱的话，先吃饭，饭后可能去酒吧，或者去看电影，晚上可能去唱个歌有很多的需求。所以团购仅仅是其中的一块。

　　对于点评来讲我从来没有认为自己是一个团购的公司，我们是一个信息的平台，现在我们同时又是一个交易的平台，同时我们做这个也可以立即为是一种电商，一种服务性电商，我们和京东、淘宝、易讯不一样的地方，他们卖的是实物性产品，我们卖的是服务性产品，我们的服务是在线上购买到线下消费，京东原来在线下商场购买，现在不需要了，鼠标点一点送到你家里。

　　之前马云(微博)和王健林打赌将来谁的发展好，其实线上的电商和线下传统的商业中间形成了很大的一种竞争关系。好像你死我活的关系，但是对于我们来讲，我觉得不是你死我活的关系，而是共生共赢的关系，用户通过手机、电脑、互联网或者移动互联网，他在线上找到信息、下了订单付了钱，他还是要到线下消费，还是要到你这儿看电影，还到你酒吧喝酒，还是到咖啡馆来喝咖啡，所以我们和线下客户是共生共赢的关系，我们和它的合作是共赢的，双赢的，我觉得上下游的产业链在服务型电商里面生态会更好。它的整个生态链会打造的更好，实现多方的共赢。

　　主持人：你刚才提到一个现在在业务上，在不同层面上有一些扩张，包括我们之前做的改革，一方面是交易方面，另一方面也扩张到不同的品类，我们大众点评具体业务上有什么变化?现在的增长情况怎么样?

　　龙伟：年初做的一个划分，其实更多的是说原来的这种结构在基层已经我们满足我们效率的提升，我们现在想结婚事业部、酒店事业部，有很多不同的事业部，这一块来讲大家在不同的群体里，大家可以做的更精、更专，而且每一块其实都很大。

　　比如说结婚这一块就是非常大的一个事业，对于年轻人来讲，换一个角度讲，吃饭我们一天吃三顿，一辈子每天都要吃饭，这是频率很高的，但是每次消费不一样，但是对于结婚这样一件事情来讲，一辈子可能大部分人只是一次，这样的事情他会花掉你最大的一笔钱，可以说是我们年轻人一辈子当中花钱最多的一次。从谈恋爱开始花钱，然后到筹备结婚，婚纱摄影在北京拍还是去青岛、海南，甚至去夏威夷拍要花多少钱，订婚宴、司仪，结婚之后生小孩了，还有就是装修买房子，生小孩之后月子保姆，后面是亲子教育，整个一系列的东西可以说是人的一辈子当中花钱最多，几十万甚至于上百万都花进去，就结婚垂直这个领域来讲就是一个非常大的事业。所以我们年初的时候把它单独切割出来作为一个事业这是非常正确的一个做法，未来它是一个非常大的点出来。

　　主持人：实际上我们推出之后业绩增长快吗?

　　龙伟：我觉得我们增长的很快，各方面都发挥出它的作用出来。

　　主持人：之前你也提到了一个和线下共生的，线下的商家他们需求差别很大。

　　龙伟：但根本上来讲是一样，他需要有效的客流，你给他带去生意这一点是根本的。你有没有有效的客流量给他，你是老板你开一个面馆也好，根本性东西是一样的，你有没有给他带来有效的客流，在他那边有效的消费这是最重要的。大众点评就是有这样一批用户，我们网上没有游戏、没有新闻、没有八卦也没有什么小说，用户到我们这儿来就是找消费的场所，所以我们这边的用户非常的精准、集中，有非常高的消费主体，我们把他带到线下商户去，这个转化率是非常高的，100个用户有99%的用户都要去线下消费，所以从这个角度来讲我们能做很多不同的产品，预定、团购等等很多产品。这个对我们来讲团购只是一小块，未来非常多的产品会提供给商户。

　　主持人：这里面有一个问题，比如说有一些现在规模比较大，比较有知名度和品牌的商家，他们本身可能是线下有规模的客流，对他们来说是不是需要用线说的形式带来客流，有一些商家干脆自建一个，你怎么看待这个问题?

　　龙伟：这个很正常，我们换一个角度来讲，携程、艺龙这么多酒店机票的酒店，哪一个公司没有自己的网站，那为什么这么多人还在用携程、艺龙和去哪儿，我觉得互联网他能做的就是方便、快捷，他能让你迅速的下单，这一点我觉得是互联网公司跟传统公司最大的不同点，某一个餐馆做的再好，你可能一年365天去他那儿吃饭吗，你肯定今天在这儿吃饭，明天想换一个口味，后天再换一个口味，所以你不可能在你手机里面记100个餐馆的网址，你觉得现实吗，不现实，但是你只要记住一个大众点评的网志就好了，你就可以找到所有的一千万个商家，一千万个餐馆。不管本帮菜、粤菜、烤鸭还是什么东西都能找到他，你想用户会做什么选择，我觉得用户还是会做出最有利于他，最方便的选择。

　　主持人：你刚才讲就是大众点评在整个服务业中扮演的角色，我们可能会一些服务交给别人来做，你怎么看大众点评在生态链上的角色?

　　龙伟：年轻的时候做外卖我们也考虑到自己做，后来发现我们跟第三方合作会更快、更好，我们没有说自己不做了，但是我们不排斥第三方，我们定位是一个流量的品牌，如果你有做的很好的订餐的网站，你有很好的外卖的公司，我把我的用户，用户第一想到找餐馆第一还是大众点评，我这边是一个流量入口，外卖我可以导给某某公司，每一个垂直领域都可以和不同行业公司去合作。

　　其实，不要说各个不同的垂直，仅仅餐饮这一块就非常的复杂、火锅、烤鸭、各种菜系，外卖就有各种不同的做法，所以很难有一家公司上下通吃，什么公司都自己做，我觉得O2O的闭环很重要，但是闭环不一定是一家，可以由产业链、上下游打通，我们现在的心态我们可以做上下游健康的产业链，这样是一个比较健康的行业、产业的发展，一个产业链的发展，不是说一家独占，我什么都要自己干，产业链有上下游这是一个非常好，非常健康的。我们未来还会坚持这样的合作。

　　主持人：我们商业化的产品上怎么去做一些调整来跟上市场的变化?

　　龙伟：我们应该算是做移动端最早的公司，2009年苹果刚出来我们就做，2009年、2010年苹果、安卓，我们是走在第一批，赶上第一批移动互联网的浪潮，这个角度来讲我们第一年一百万，第二年一千万，到现在我们来自于移动端的流量超过了80%，所以这个业内应该算是非常高的一个比例。所以我觉得移动互联网对我们来讲即是一个挑战又是一个巨大的机遇。有了移动，智能手机之后我们用户数量，用户人群其实增长的非常快。因为我们的这个产品跟手机搭配的特别好，有一些产品跟手机不一定搭配的很好，我们的产品跟手机搭配的很好，因为它本身轻量级的用户，很容易帮你做一个决策。

　　另外一个它跟地理位置有关系，这跟手机的 定位功能结合的非常好，我是上海人跑到北京我不知道，拿到手机定位周围五百米、一千米都可以方便的找到。有一些服务他跟地理位置没有什么关系，他在这个上面可能就用不到，或者没有体现出来这个方便性。

　　有了手机之后我们原来的用户群可能都是偏女性，他们传统在电脑上做功课看半个小时、半个小时，这个餐馆好那个餐馆好，但是很多男性不愿意花这个时间，有了手机以后男性用户又变成主流客户了，他拿出手机以后很快就可以给女朋友订个餐，有了移动之后简直就是说如虎添翼。

　　主持人：用户角度来说，在移动端上没有体现，怎么解决这个问题?

　　龙伟：对于商户来说，在移动端来说，我的广告不需要让全北京知道，我只需要投放周围一千米人看到我就可以了，我们可以为他投放更精准的广告。

　　主持人：这个形式现在可以做到吗?

　　龙伟：手机上现在可以做到定位、外卖，未来甚至支付都可以做。外卖之后直接付了都可以，我们甚至未来可以跟餐馆后台对接，我们有一个软件会装到商户老板的手机上，所以未来实现的功能会更多，更方便。

　　主持人：你觉得商家他们还有什么需求，是没有解决的?

　　龙伟：商家的需求，我觉得有一个很大的点，我觉得商户这边的后台管理系统，一些大型的商户有一些所谓的压力的问题，但是对于中小型的其实都没有，现在几乎没有一个做这个软件的公司能够说我已经占据了5%，10%以上的这个市场份额，基本上都是很小，3%、2%甚至于更低的市场份额，我觉得未来这一块会一个巨大的潜在的市场，我觉得每一个商户都需要这一块，可能很简单，但是他都需要，不管麻辣烫还是高大上的，这一块如果有谁把这个东西做好了，我们和他做一个对接未来的空间会很大，谢谢。

　　主持人：谢谢。