想要做好网络口碑营销首先要了解什么是口碑营销。口碑营销是指企业努力让消费者将自己的产品信息、品牌分享给自己的亲朋好友，从而达到传播扩散的目的。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。
如何做好网络口碑营销?
一、产品真的还不错
口碑好首先要求推广的产品真的还不错，至少客户购买之后能够正常使用。如果产品一无是处，用户体验也比较差，网络口碑营销就算能救企业一时，也救不了企业一世。企业要在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。
二、完善的售后服务体系
售后服务好是做好口碑的第二个前提，简单来说就是客户购买了你的产品，出了问题没有客服人员安排解决，找不到地方维修，也不给退换货，那么再怎么在网络上做口碑营销，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。
三、网络口碑营销
怎么样才能让用户觉得我们品牌的口碑好，我们要学会站在用户的角度来思考，评判一个品牌的口碑要从哪些方面来考虑。首先，现在的消费者都会在网上搜索品牌或产品信息;其次会问身边一些对品牌产品比较了解的人;还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。
通过以上的分析，我们就可以从相关的这些方面来开展网络口碑营销的建设。首先，消费者会去网上搜索信息，我们就可以围绕搜索做推广，比如新闻软文、问答百科、论坛博客等，新闻软文代表了媒体和专业人士的观点，百科代表了搜索平台认可的观点，而问答和论坛则代表了一般消费者的观点。如果这几方面的人们都比较认可某个品牌的产品，是不是就形成了一个良好的口碑体系呢?
