国美在线平台“双开放” 补缺电商平台开放短板

　　9月3日，国美在线在京召开了“2014年国美在线开放平台战略发布会暨合作伙伴大会”，会上对近千家厂商宣布了国美在线“开放平台”战略，并推出了针对全部商家的“首年免佣金”巨大优惠政策，这在业内尚属首次。而国美在线同时还设定了“四大门槛”，这背后又有什么玄机呢?

　　对此，业内专家表示，平台开放是电商企业在时代的大势所趋，但平台开放不应只是针对供应商的开放。在用户主导的互联网时代，将用户纳入平台开放范畴，或是解决网购用户投诉的关键所在，因此国美在线设置“四大门槛”的实质是为平台接入用户扫清障碍。也就是说，未来平台“双开放”才是电商平台开放的最终趋势。

　　免费的背后是接入更多的用户

　　互联网时代是一个用户拥有绝对话语权的时代，企业活动需以用户为核心。在这个用户决定行业未来发展方向的时代，也注定了电商开放平台的出路在于用户，谁能率先接入用户，谁就能率先赢得市场发展的主动权。从整个电商行业的平台开放来看，笔者认为，平台开放的发展仍存局限性，目前开放对象基本局限在供应商，而忽视了平台上的另一个重要角色——用户。

　　缺少用户的“平台开放”就相当于存在短板的木桶，终会成为平台发展的关键性制约要素。

　　按照这一逻辑分析，国美在线此次推出的“首年免佣金”政策显然是“醉翁之意不在酒”。从表面上看，国美这是为了吸引优秀供应商入驻，但本质上还是为吸引用户而来。在“首年免佣金”的基础上，商家可以通过低价进而增加用户流量，这样整体上就会提升国美在线的人气，较高的人气自然会吸引更多的商家和用户驻足于此，从而形成一个持续的良性循环。

　　为此，国美在线在行业内率先启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式。首先国美在线快速、明锐地发现用户需求，然后根据需求指导供应商研制适销对路的商品，并在第一时间将商品和服务送到消费者手中，充分满足消费者的个性化需求，实现产品研发、市场试生产、量产等制造环节与市场环节紧密结合，形成完整的“需求——供给——满足需求”的产业链。在这种模式下，消费者的需求得到满足，供应商即产即销，国美在线也聚集了超高人气，真正实现了企业与用户与供应商三方的共创、共享、共赢。

　　平台“双开放”才是电商未来发展方向

　　与“首年免佣金”政策相呼应的就是国美在线之后设立的“四大门槛”，即低于其他电商的销售价格、全面的服务保障、共同的能力和足够的经营规模。对于用户来说，企业全面的服务保障决定了其是否够能提供最好的购物体验;而共同营销的能力，则是平台商家是否能与国美在线的营销资源整合，从而满足自己更多的利益需求;企业的售价与经营规模决定了其是否能够提供物优价廉的产品以满足自己的购物需求。四大门槛皆是从用户角度出发，国美在线通过四大门槛设定将用户纳入平台开放之中，补缺了平台开放短板。

　　显然，国美已经率先认识到未来电商开放的本质即是平台“双开放”。虽然不少其他企业或也已经发现这个事实，但对于用户的开放却显得心有余而力不足。

　　依托分布于398个城市的428个仓储物流中心和智能化物流平台，国美今年年内将实现200个城市线上线下订单“一日三达、精准配送、送装同步”、2016年实现400个城市“一日三达”的物流体系，实现精准配送、极速配送、满足消费者需求的差异化配送方案，提升消费者购物体验。

　　从国美集团刚刚公布的业绩看，2014年上半年国美集团盈利6.9亿元，国美在线交易额同比提升53.7%，证实了其战略的正确性。而从目前国美在线平台“双开放”来看，国美在线的未来更值得我们期待。