窝窝团向移动互联网转型，蜕变已开始？

或许是当初“千团大战”场面过于喧嚣，团购行业经历最高峰之后已经很少有行业声音传出。团购行业也在经历从pc时代到移动互联时代最痛苦的蜕变，各平台也在选择不同方式来适应移动的挑战与冲击，如美团就选择相对较重的与过去团购不太相关的外卖业务。而最近窝窝团又传出消息，要为商家提供店铺App业务，店家通过店铺App直接向客户推送优惠信息，实现直销。在整个过程中窝窝团扮演商户与用户之间连接的通道，导流及App的开发工作和用户体系的建设。

流量导向变用户导向

在传统pc时代的团购本质上是一输两赢的。团购平台方可获得销量流水提成，用户可获得超低折扣商品或折扣，而商家却要为以上两者的实惠买单。而由于pc时代的用户CRM管理方式的欠缺，商户通过团购平台及时带来可观客流量，但基本上都是消费完走人，商家尤其是中小型商家极难通过手段提高顾客的二次消费率。也因此，团购曾经被商家称为“吗啡”，或许可带来一时幻觉，但仍无法改变最终结局。

团购行业没落的本质，其实也是商家无法从团购行为中获取更多价值，也因为此，团购在商家中的重要性普遍降低。日前徐茂栋也透露窝窝团单纯团购业务收益占比不足10%，更多收益还是来自窝窝商城为电商平台服务费，也能印证这点。

对于商家而言，如果团购网站能够将团购带来的用户变现为商家忠实会员，那么商家是没理由不选择团购，也即转变过去pc时代团购业的流量玩法变为用户玩法。从这点看，窝窝团的商铺App策略似乎是正确的。

单一流量变多元流量

此次商铺App最大亮点莫过于商家可完全自主进行管理App内容，完全自行发布商家打折信息，甚至在其他团购网站的团购信息也都可以通过此App发布。如此，商铺App流量来源就不仅仅靠窝窝团一家平台，众多团购商家均可为其所用。如此，在最大限度上提高了商铺App的客户留存率，提高了用户对于对于商铺App的依赖。

随着移动互联网的风生水起，今年O2O着实火了一把。O2O区别与之前电商模式也在于重新给与线下店新的机会，在O2O时代线上的流量不再是仅靠线上的各种方式，而是要靠线下渠道入口导流线上。此次商铺App也是试图通过团购为商家带来新用户，而通过线下店形式重新导流线上，形成流量的闭环。团购业务承担整个流量闭环中的导流功能，而商铺则扮演流量的留存延续功能，如果能从更多团购平台导流用户至商铺App中，对于商户来说，后台用户整合起来，可以更好进行用户运营。

商家教育系成败关键

此次商家App对于商家而言最大障碍在于操作便利性，尤其中小商家是不具备专业人士操作后台条件的。如何把整个产品操作变得傻瓜化就显得尤为重要。

据了解，未来整个操作的方向为商家只需要修改价格以及编辑推送信息即可，产品图片库等基础工作由窝窝团承担。

除此之外，窝窝团虽有比较丰富线下资源，但重要是如何教育现有资源去体验适应商铺App的使用。如此线下团队除了承担资源开拓业务，还要承担相应的商户教育工作。除此，铁哥还比较担心部分商家除了缺乏相关人才之外更多在硬件方面也是比较欠缺，比如有商家无WIFI，甚至无电脑，对于推广整个商铺App显然是个不小挑战。据说窝窝团目前为商户提供代运营的服务，尽可能让商户的后台操作，傻瓜化，或许这个过程需要一个时间。

也因为软件硬件的限制，商铺App的使用以及推广一定不是广撒网的形式，而是选择有代表、有条件的商家来培训市场，对于无条件的商家可以暂时搁置，待整个市场用户培育起来，再来发展过去无条件商铺再晚也不迟。在此铁哥也想提醒下窝窝团在整个项目推进一定不要冒进，循序渐进为好。

整体而言，铁哥对商铺App还是有点期待，也是pc时代转型移动互联网比较好的尝试。如果在整个操作环节中能够把握节奏不犯致命错误，窝窝团或许可以成功转型移动互联网。