从性格上细数九种淘宝买家类型
第一型：理智型买家
特点速写：目标性强，购买速度快，确认付款快。
性格详述：在淘宝上，理智型买家以男性为主，且一般受教育程度比较高。他们在的购买决策比较理性，大多数会先认真研究的需求，逐一对比哪一种最适合自己，然后才选择购买。他们一般最关心产品本身的优缺点，以及自己是否需要这款产品。他们通常会本着对卖家负责的态度及时确认付款，会给好评，而且会在好评里简短描述，我相信他们是大多数朋友最喜欢的买家。
见招拆招：要打动理智型买家，一定要给予他们真正想要的东西。
虽然理智型的买家很好相处，但客服也一定要做好功课，准确判断买家的理性诉求。这类买家在购买前多数心中已有了定论，他们需要的是卖家以自己的专业知识，分析产品的优势劣势帮他们做最终决定。客服如果不以理性的态度接待，客户将会认为该卖家专业知识不够，从而失去客户的信任。如果强行向他们推销宣传其他类产品，也很容易引起这类买家的反感。这类客户通常信守诺言，也要求卖家信守诺言。各位客服一定要对症下药，正确抓住他们的心。
第二型：贪婪型买家
特点速写：讲价狠、挑剔，稍不满意就以差评要挟卖家赔偿。
性格详述：赚贪婪型买家永远抱着不相信你的初衷，购买时最关注的是价格，其次才是质量。而到评价时往往以各种理由挑剔，或者以差评、中评相威胁来获取赔偿。想赚他们的钱十分不容易。下面我们通过淘宝社区上的真实案例来进一步描述这类买家：
买家：你的衣服质量怎么样啊?
卖家：衣服都是我亲自进的，质量没问题。
买家：为什么人家卖20多，你的卖40多?
卖家：进货渠道不同、质量不同，价格自然不同。
买家：那你家衣服质量有人家的好吗?
卖家：这个我不知道，人家衣服我又没看过，我只能说我家的衣服我认为质量是不错的。买家：是吗?那你便宜点吧。
(中间经过漫长的讨价还价过程，卖家为了赚信用，咬牙低价卖给了她。)
买家：你保证质量没问题吧?别人家的可都比你的便宜，你的贵我还买你的，你的质量可得有保证。
(中间经过保证质量的漫长过程。)
买家：我家快递一般都不到，你发圆通吧，我自己就用圆通(她也是个卖家)。
(第二天发货，后因圆通的问题，货被退回来了，买家又抱怨卖家使用的快递不好，要求用其他快递重新送达，刚刚重新发出后......)
买家：那两件衣服我不想要了!这么多天还没到，感觉不好!你给我退款吧!
见招拆招：对于贪婪型客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰。对于这样的买家，如果店铺本身没有绝对自信的质量和服务优势，建议不要接下生意。因为时间和人力都是成本，这样的买家，贪婪往往没有止境，一味地满足他们的要求，店铺所耗费的精力要远远大于收益。如果一定要接受交易，也要注意保留旺旺记录、图片、发货记录等证据。淘宝是强调公平的平台，证据能够说明一切。
第三型：冲动型买家
特点速写：他们不看疗效看广告。
性格详述：这种买家购物时完全是冲动战胜理智，经常买一些用不着的东西。广告及旁人的意见会影响他们的买卖决定。这种买家买东西时完全凭借着一种无计划的、瞬间产生的强烈的购买渴望，以直观感觉为主。新产品、新服务项目对他们吸引力较大。90后买家在这类买家里占据很多份额。由于这样的顾客一般对接触到的第一件合适的商品就想买下，而不愿做反复比较选择，因而很快做出购买决定。
见招拆招：推荐给他们的商品要让他们有一看就想要的冲动。由于此类买家在选购商品时，易受商品外观质量和广告宣传的影响，所以毫无疑问，做好商品的描述和店铺装修就成了重头戏。人的信息量80%来源于视觉，就算不是冲动型的买家也喜欢逛漂亮的店铺哦。
第四型：舆论型买家
特点速写：别人也喜欢这个产品吗?
