“两号一窗”：打响BAT的O2O二次大战

　　这两天，业界的关注焦点和许多传统行业的中小企业主一样，都是直达号。笔者在看百度世界大会演讲的过程中，也忍不住拿出手机@良子健身和@海底捞分别体验了一下。

　　体验后有两个看法，一是，却是省了不少事，只要知道商家名字，直接@一下就能直达服务，预约订座什么的都可以轻松搞定;二是，这个小小的@背后并不简单，作为用户，我们除了可以预约订座，还可以和商家的工作人员在线咨询。我试着和良子健身、海底捞的人聊了下，感觉反应还算及时。完了之后，发现还有评价的地方，而且还可以“订阅”。这是秒杀公众号的节奏么?

　　实际上，不仅仅是对公众号的秒杀，对阿里的支付宝服务窗也是一种冲击，只是正所谓枪打出头鸟，谁让微信公众号之前做的比服务窗火爆呢?先揪出来痛打一顿。

　　其实，这也怨不得直达号。公众号自己把自己做烂了，也就怪不得别人说了。像一个宝马4S店花了不少费用做的公众号，半年多都没给人家带来一个新客户。而且老客户虽然订阅的不少，但区区5%的预约率，还真是够悲催的。

　　有句话说，苍蝇不叮无缝的蛋。微信公众号正是因为存在注册繁琐、操作繁琐、个性化定制繁琐等各种门槛，才催生了一个附庸在微信上的产业，这个产业里充斥了众多的非正规军，在做着各种微信公众号代、开发、维护等生意。阅读数出来后，刷阅读数也成了生意的一个部分。

　　这种现象越普遍说明微信公众号存在的问题越多。而后来推出的阿里支付宝的服务窗，却未能终结微信的“专制”。

　　服务窗“外表”看起来和公众号别无二致，虽然也有一颗基于阿里电商基因和支付宝血统的“支付芯”，但是阿里在生活服务上一直没有太大进展，包括地推能力、高德的整合、用户的习惯、商家的认知等等，如此多的障碍挡在那里，服务窗也只能默默地在角落观战。

　　与服务窗不同，凭借百度在技术和O2O布局上的优势，直达号以终结者的角色一出来就成了微信公众号的天敌。由于微信一直在试图通过微生活、大众点评来强化微信的O2O能力，而推出直达号之后，百度凭借百度搜索+百度地图+百度糯米+轻应用+直达号的布局，在O2O上再次领跑BAT阵营，让微信很无奈、阿里很无语。

　　没办法，不宣而战从来都是这么有杀伤力。